在阿里巴巴平台上退还保证金，可以遵循以下步骤：
打开“买家保障”服务，点击“关闭服务”按钮。
在保证金解冻的条件下，系统会自动解冻保证金。
解冻后，将可用余额转出保证金，点击转出按钮即可退回余额。
注意事项：
如果店铺仍在运营中或有未完成的交易，可能需要满足特定条件才能解冻保证金。例如，某些情况下可能需要等待最后一个订单交易完结满30天且所有订单投诉完结之后第3天才能转出保证金。
如果保证金是由于加入买家保障服务而缴纳的，且加入时间不足30天，则无法主动退出。
建议：
在申请退还保证金前，请确保已经仔细阅读并了解阿里巴巴的相关政策和条件，以确保符合退还要求，避免因不符合条件而导致的申请失败。
如果有任何疑问或需要进一步的帮助，可以联系阿里巴巴的客服进行咨询。