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天猫买到假货怎么赔偿

100次浏览     发布时间:2025-01-04 21:10:57    

如果您在天猫平台购买的商品被确认为假货,根据天猫的“假一赔四”政策,您可以获得以下赔偿:

退款:

首先,商家需要退还您购买商品的实际成交金额。

赔偿:

除了退款,您还可以要求商家支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿。

维权步骤通常如下:

收集证据:收到商品后,确认商品为假货,并拍摄商品照片或视频作为证据。

与商家沟通:联系商家客服,说明问题并提出“假一赔四”的赔偿要求。

申请平台介入:如果商家拒绝赔偿,您可以申请天猫平台介入处理。

官方投诉:如果对平台处理结果不满意,您还可以通过市场监管部门等官方渠道进行投诉。

请注意,维权过程应合理合法,不要采取敲诈勒索等手段。希望这些信息能帮助您维护自己的权益