当云控电表离线时，通常意味着电表与终端的数据连接中断，导致无法通过远程电脑读取电表的电度信息。以下是处理云控电表离线问题的步骤：
确认电表是否已正确连接到网络，并且网络信号稳定。
尝试重新启动电表，看是否能恢复连接。
检查电表是否有任何错误提示或报警信息。
确认终端设备（如智能读表器）是否正常工作，并且与电表之间的通信正常。
如果电表支持使用购电卡，在电表离线时，可以使用购电卡进行应急充值。
将购电卡正确插入电表，并按照电表指示进行操作，以确保充值成功。
如果以上步骤都不能解决问题，建议联系电表制造商或服务商的技术支持团队，以获得进一步的帮助。
请确保在进行任何操作前了解电表的具体操作方法和注意事项，以免造成不必要的损坏或安全风险。