当您遇到运费险拒赔的情况时，您可以按照以下步骤进行申诉：
保存所有与拒赔相关的信息和证据，如拒赔通知、理赔记录等。
通过保险公司的线上客服或拨打客服电话进行申诉。
清晰陈述理赔情况，并提供相关证据，说明拒赔原因不符合实际。
如果线上申诉无果，可以尝试线下联系保险公司，提交书面申诉材料。
关注保险公司的回复，若仍不满意，可以向消费者协会或相关监管部门投诉。
如果以上步骤均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，包括协商、仲裁或向法院提起诉讼。
具体操作（以支付宝为例）：
打开支付宝APP，点击“我的”，进入“蚂蚁保险”页面。
点击“我的保单”，查看被拒绝理赔的保险，并点击“拒赔申诉”。
填写购买信息并提交申诉。
在整个申诉过程中，请保持耐心和礼貌，并严格按照程序进行。