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手机质量投诉哪个部门

100次浏览     发布时间:2025-01-16 09:23:35    

消费者在遇到手机质量问题时,可以选择以下部门进行投诉:

消费者协会:

消费者协会是专门解决消费问题的组织,会帮助消费者处理投诉并进行调查调解。如果手机存在质量问题,消费者可以直接联系当地的消费者协会寻求帮助。

市场监督管理部门:

如果手机的质量问题涉及安全隐患,消费者可以向国家市场监督管理总局进行投诉。对于虚假宣传等问题,则可以向工商行政管理部门投诉。

技术监督部门:

消费者还可以向技术监督局投诉,这是负责产品质量监督的部门。如果手机质量问题涉及商品性能等,可以向质量技术监督局反映情况。

工商局:

拨打12315电话向工商局投诉,工商局会介入处理并协助调解或查处违法行为。在投诉时,消费者需要提供购买凭证、手机问题照片等相关证据。

工信部:

对于网络不良与垃圾信息举报,消费者可以拨打12321电话进行投诉。虽然这主要是针对网络不良信息的举报,但也可以用于解决一些与手机相关的通信网络问题。

建议消费者在投诉时,先通过消费者协会或直接拨打相关行政部门的投诉电话进行咨询,了解具体的投诉流程和所需材料,以便更有效地解决问题。