出院记录在报销过程中起到至关重要的作用，主要原因如下：
出院记录，也称为出院小结，是患者住院诊疗经过的详细总结，需要责任医生签字并加盖医院公章，作为有法律效力的证据材料，用于医疗报销或其他证明材料。
商业医疗险在报销时，需要客户提供被保险人在医院治疗的相关资料，其中通常包括出入院记录。保险公司通过这些资料了解被保险人的住院时间、出院时间及其在住院期间的医疗费用，从而进行相应的报销。
出院记录详细记录了被保险人在医院接受治疗的全过程，包括诊断结果、治疗方案、用药情况、治疗费用等。这些信息对于保险公司来说是必不可少的，有助于确认被保险人的治疗过程和费用，以便进行理赔。
出院记录作为有法律效力的文件，可以避免在报销过程中出现纠纷。如果没有出院记录，保险公司的理赔部门将无法确认被保险人的治疗过程和费用，从而无法进行理赔，这可能导致患者与保险公司之间的纠纷。
综上所述，出院记录在报销过程中非常重要，不仅是法律要求的证据材料，也是保险公司审核和理赔的关键依据。因此，在报销时，患者必须提供完整的出院记录，以便顺利完成报销流程。