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京东手机多久能退货

100次浏览     发布时间:2025-01-17 20:21:42    

京东手机类产品的退换货政策如下:

7天无理由退换货

京东手机类产品支持7天无理由退换货,即自收到商品之日起7天内,用户可以申请退货,无需提供任何理由。

需要注意的是,手机类商品在无理由退换货的情况下,不能插卡激活,因为激活后视为已经使用,将不予退货。

15天质量问题退换货

如果手机存在质量问题,用户可以在15天内申请退换货。

对于质量问题的商品,京东会提供换货服务,而不是直接退货。

特定情况下的退换货

如果商品在运输过程中出现物流损坏或缺件,用户可以在收到商品后24小时内反馈,并申请7天内退货。

对于因个人原因导致的退换货,在商品完好的情况下,也支持7天内退货,但换货则不支持。

建议

尽快申请:如果用户对购买的手机不满意或存在质量问题,建议尽快在7天内申请退货,以免错过退换货的时间限制。

保留证据:在申请退换货时,保留好相关证据,如商品照片、检测报告等,以便在需要时提供。

联系卖家:如果遇到任何问题,可以先联系卖家沟通,了解具体的退换货流程和要求。