软件代理是指企业或个人代表软件开发商销售其产品，并提供售前、售中、售后的技术支持和服务。软件代理商的主要职责包括：
1. 确保软件的合法性和安全性，核实软件来源，进行安全检测。
2. 提供全面的技术支持，帮助客户解决安装、配置和使用中的问题。
3. 协助客户完成软件的转让和交接工作，包括数据迁移、员工培训等。
4. 关注软件的更新和升级，确保客户能够使用最新版本的软件。
软件代理商可以通过多种模式进行合作，如预付款模式、保证金模式、加盟费模式以及OEM（贴牌）模式。
软件代理行业不仅涉及软件销售，还包括提供代理编程服务和解决方案，旨在满足不同的网络通信需求，如缓存、负载均衡、安全性等。