委外催收通常发生在以下情况：
对于逾期金额较大且客户态度消极的情况，催收公司可能会选择上门催收，以增加催收的成功率。
当客户长时间无法联系时，企业可能会委托专业催收公司进行上门催收，以便尽快找到客户并采取相应的催收措施。
对于逾期时间较长的债务，企业可能认为内部催收难度较大，因此选择委外催收来提高催收效率。
信用卡中心对于一些难处理、有问题、失去联系或者小金额的客户群，在经过内部催收无果后，会委托给专业从事催收行业的公司进行催缴。
对于证据资料缺失或存在争议，导致无法通过诉讼取得较好结果的欠款，企业可能会选择委外催收。
对于未诉讼过的案件，如果通过诉讼或员工自行催收效率低，企业也会考虑委外催收。
若委外催收进展中出现不当表现，可能致使企业声誉受损，因此企业需要选择专业的催收公司来避免这种情况。
在内部催收和常规手段无效的情况下，企业会考虑委外催收，通过电话、短信、上门拜访等多种方式尝试催收。
在某些情况下，催收公司可能会采取一些策略性手段，如佯装上门催收、联系债务人的直系亲属等，以施加压力促使债务人还款。
综上所述，委外催收主要适用于逾期金额大、客户失联、债务逾期久、难处理客户群、证据有瑕疵、其他未诉讼欠款、企业信誉影响大以及多种催收手段无效的情况。通过委外催收，企业可以更高效地回收欠款，同时降低催收成本。