拒绝退换是 违法行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有商品质量、合法性和安全性等保障，如果商品存在质量问题或不符合约定，消费者有权要求商家进行退换货。商家拒绝退换货侵犯了消费者的合法权益，属于无效约定。具体而言，如果消费者购买的商品存在质量问题或者不符合双方的约定

京东手机类产品的退换货政策如下：7天无理由退换货京东手机类产品支持7天无理由退换货，即自收到商品之日起7天内，用户可以申请退货，无需提供任何理由。需要注意的是，手机类商品在无理由退换货的情况下，不能插卡激活，因为激活后视为已经使用，将不予退货。15天质量问题退换货如果手机存在质量问题，用户可以在15